Situations obligatoires

 

Participation à un projet d’évolution d’un SI (solution applicative et d’infrastructure portant  prioritairement sur le domaine de spécialité du candidat)

 

• Durant la formation au Greta, j'ai installé un serveur Windows 2008-R2. J'ai installé trois rôles pour gérer la sécurité d'accès ( AD, Dns et DHCP). J'ai installé le serveur d'impression et paramétré des GPO.

     Exemple de Gpo: quand un client se connecte pour la 1er fois à l'AD, l'imprimante s'installe automatiquement

 

• Pour la société E-DENTIC, j'ai assisté le PDG pour la mise en place d'un logiciel qui  gère les tickets. L'application a été developée pour notre besoin et sur mes préconisations. Je me suis aussi occupé de  la formation utilisateur et de la gestion avec les développeurs pour corriger les problèmes.

 

Prise en charge d’incidents et de demandes d’assistance liée au domaine de spécialité du candidat 

 

• Ma dernière activité comprenait la Hotline, sur des imprimantes thermiques, terminaux mobiles sous windows CE.

 

• Durant mon stage, j'ai découvert la solution GLPI, qui permet la création de ticket, suivi des incidents et gestion de parc.

     J'ai pris en charge la hotline  pour l'environnement bureautique durant 4 semaines ( résolution / transfert de tickets)

 

Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services

 

• Durant ma formation, j'ai pris l'habitude de réaliser des copies d'images de faire des résumés de cours et lors de mon stage j'ai créé des procédures lorsque je voyais des problèmes récurrents

 

Productions relatives à la mise en place d’un dispositif de veille technologique et à l’étude d’une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode

 

• J'ai découvert la technologie SAN en visitant la salle de réseau de l'Aéroport de Lyon, j'ai décidé de m'intéresser  à cette technologie pour ces avantages liés aux ressources et la consommation d'énergie.

 

Compétences mises en œuvre

 

Mise en place de la plateforme pour l'épreuve E6

      Installation et paramétrage d'un AD

      Installation de serveurs ( proxy, san, nas, serveur impréssion, ftp, serveur fichiers)

      Redondances des services

      Mutualisation des ressources de stockage

      Securisation du réseau

 

A1.1.1   Analyse du cahier des charges d'un service à produire

A1.1.2   Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique

A1.1.3   Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service

A1.2.1   Élaboration et présentation d'un dossier de choix de solution technique

A1.2.3   Évaluation des risques liés à l'utilisation d'un service 

A1.3.3   Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service 

A1.3.4   Déploiement d'un service

A1.4.1   Participation à un projet 

A3.1.1   Proposition d'une solution d'infrastructure 

A3.1.2   Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure 

A3.2.1   Installation et configuration d'éléments d'infrastructure

A3.3.2   Planification des sauvegardes et gestion des restauration

A3.3.3   Gestion des identités et des habilitations 

A3.3.4   Automatisation des tâches d'administration 

A4.1.7   Développement, utilisation ou adaptation de composants logiciels 

A4.1.8   Réalisation des tests nécessaires à la validation d'éléments adaptés ou développés  

A4.1.9   Rédaction d'une documentation technique

A5.1.1   Mise en place d'une gestion de configuration 

A5.1.3   Suivi d'une configuration et de ses éléments

A5.2.3   Repérage des compléments de formation ou d'auto-formation ...

___________

 

Paramétrage switches et routeurs : Cisco Catalyst 3750, SF300-2

      Parametrage d'un switch et d'un routeur pour l'épreuve E6

      Securisation réseau

      Gestion VLAN

 

A1.1.1   Analyse du cahier des charges d'un service à produire

A1.2.5   Définition des niveaux d'habilitation associés à un service

A1.3.4   Déploiement d'un service

A3.1.2   Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure 

A3.2.1   Installation et configuration d'éléments d'infrastructure  

A4.1.9   Rédaction d'une documentation technique

___________

 

Création et Paramétrage MASTER : poste bureautique Fujittsu, HP

      Création pour les utilisateurs de Master

      Deploiement de Master pour restaurer des postes clients

 

A1.1.1   Analyse du cahier des charges d'un service à produire

A1.3.4   Déploiement d'un service

A3.2.1   Installation et configuration d'éléments d'infrastructure

A4.1.9   Rédaction d'une documentation technique

___________

 

Paramétrage et installation :

      NAS : Synologie (DS109J, DS415) Lacie, Netgear

      SAN : Open Media Vault

      Windows serveur 2008R2 : DNS, DHCP , AD

      Windows Serveur : 2000, 2003, 2008, 2012

      Windows client : Seven, Eight

      Linux serveur debian 8.2 : Parefeu/ Firewall

      Linux serveur : 7.8, 8.1 et 8.2

      Linux client : Ubuntu 14.04.LTS

      Camera ip AXIS, ARECONT

      Acces point : Cisco 1242

      Montage de tour informatique ZALMAN Z11

      Terminaux embarqué sous Windows CE

 

A1.1.1   Analyse du cahier des charges d'un service à produire

A1.3.4   Déploiement d'un service

A1.3.1   Test d'intégration et d'acceptation d'un service

A1.4.3   Gestion des ressources

A4.1.8   Réalisation des tests nécessaires à la validation d'éléments adaptés ou développés  

A4.1.7   Développement, utilisation ou adaptation de composants logiciels 

___________

 

Gestion de projet pour mise en place suivi d'incident pour le SAV

      Participer aux points hebdomadaires

      Déterminer les demandes du logiciel

      Remonter les problèmes du logiciel

      Formation des utilisateurs

      Création des compte rendu

 

A1.3.2   Définition des éléments nécessaires à la continuité d'un service 

A1.1.1   Analyse du cahier des charges d'un service à produit

A2.3.2   Proposition d'amélioration d'un service

A3.2.3   Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure

A5.1.4   Étude de propositions de contrat de service (client, fournisseur)

___________

 

Virtualisation  Windows 98 via logiciel VIRTUAL PC

      Instalaltion de Windows98

      Conection sur port RS232 de terminaux

      Mise à jour du Firmware et parametrage

 

A1.1.1   Analyse du cahier des charges d'un service à produire

A1.3.3   Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service 

A1.3.1   Test d'intégration et d'acceptation d'un service

A1.3.4   Déploiement d'un service

___________

 

Gestion HOTLINE et SAV

      Prise d'accès à distance avec l’outil SCCM

      Outil GLPI pour la gestion des incidents

      Expertise des problemes

      Dépannage de Photocopieur RICOH ( pb spool + pb mecanique )

 

A1.1.1   Analyse du cahier des charges d'un service à produire

A2.2.1   Suivi et résolution d'incidents 

A2.2.2   Suivi et réponse à des demandes d'assistance 

A2.2.3   Réponse à une interruption de service

A2.3.1   Identification, qualification et évaluation d'un problème 

A3.2.2   Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes 

A3.2.3   Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure

A5.2.3   Repérage des compléments de formation ou d'auto-formation ...

___________

Formation E-learning sur Microsoft Office ( Word-Excel-Powerpoint-Outlook)

       Deploiement de citrix Receiver

      Formation des utilisateurs pour utlisier le E-learling

 

A1.1.1   Analyse du cahier des charges d'un service à produire

A1.3.3   Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service 

A2.1.1   Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service

A3.2.3   Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure

___________

 

Gestion Contrat de maintance

      Visite preventive des ecrans PHILIPS et NEC dans les AEROGARES

      Mise en place d'un compte rendu     

      Participation aux réunions avec les constructeurs

 

A1.2.4   Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service

A1.2.2   Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue

A1.3.3   Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service

A2.1.2   Évaluation et maintien de la qualité d'un service

A2.3.1   Identification, qualification et évaluation d'un problème

A3.2.3   Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure

A5.1.4   Étude de propositions de contrat de service (client, fournisseur)

___________

 

Modification de l'infrastructure réseau

      Brassage de cable cuivre pour emmenager des salles de reunion

      Brassage de fibre optique pour deploiment de nouvreau switch NORTEL AVAYA 5650

      Déploiement de poste informatique pour les nouveaux arrivants

      Gestion de mise en fonctionnement d'une salle pour les futurs deploiements du nouveau terminal 1

      Dépannage sur une salle de formation qui avait un problème avec les jarretières

 

A1.1.1   Analyse du cahier des charges d'un service à produire

A2.2.3   Réponse à une interruption de service

A2.3.1   Identification, qualification et évaluation d'un problème 

A3.2.2   Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes 

A3.2.3   Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure

A3.3.1   Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, …

___________

 

Veille technologique : le SAN/NAS

      Etude des technologies pour la gestion de stockage des informations

      Mise en application pour l'epreuve E6

 

A5.2.4   Étude d'une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode

A5.2.3   Repérage des compléments de formation ou d'auto-formation ...

A5.2.2   Veille technologique